Retentie programma's

Het behouden van winstgevende klanten is directe winst.

Daar waar u bij een loyaliteitsprogramma de focus legt op het verhogen van de share-of-wallet en het verlengen van de customer life cycle, focust u het bij een retentieprogramma op het behouden van klanten, die op bepaalde momenten in de customer life cycle of customer journey kunnen afhaken.

Met een retentieprogramma richten wij voor u effectieve contact momenten in, die hierop inhaken en uw churn-rate verlagen.